Nous sommes là.

Vous lisez certainement ces lignes depuis votre canapé, votre lit, votre balcon, votre jardin ou votre coin bureau, récemment aménagé dans votre salon. Nous espérons que vous allez bien.
Vous protéger et assurer la sécurité de nos équipes est notre priorité. Et pour la première fois de notre histoire, nous vous écrivons, nous aussi, « de chez nous », pour vous informer quant aux mesures exceptionnelles que nous avons prises :


NOTRE E-SHOP EST OPÉRATIONNEL
Toujours accessible via americanvintage-store.com, notre e-shop reste ouvert et assure la préparation et l’expédition des commandes en toute sécurité.


LIVRAISON OFFERTE
Nous offrons les frais de livraison à domicile pour toute commande effectuée sur notre e-shop.


POINTS FIDÉLITÉ DOUBLÉS
Des points en plus ! Nous doublons les points fidélité pour toutes commandes passées sur notre e-shop à compter du 20 mars 2020 et jusqu’au retour à la normale de nos services.


RETOURS SIMPLIFIÉS
Nos délais de retour sont exceptionnellement prolongés à 60 jours au lieu de 30 jours habituellement, pour tout achat effectué depuis le 1er mars 2020 (inclus) dans l’une de nos boutiques American Vintage ou sur notre e-shop.


MODALITÉS DE LIVRAISON
La livraison de vos commandes peut s’effectuer « sans contact » (le/la livreur(se) déposera votre colis sur le pas de votre porte). Vous êtes averti(e) dès que votre colis est déposé, soit via votre sonnette, soit par mail ou SMS. Pensez, lors de votre commande, à renseigner toutes les indications donnant accès à votre domicile. Les délais de livraison peuvent être impactés par les nouvelles restrictions en vigueur en Europe. Nous vous assurons cependant que toutes les livraisons sont maintenues, à l’exception des zones de confinement total. Pour en savoir plus, cliquez ici pour une expédition via La Poste (vers la France, la Suisse, le Luxembourg, Malte et Chypre), cliquez ici pour une expédition via UPS (vers l'Italie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal, la Grèce, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, les Pays-Bas, la Pologne, la République tchèque, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Norvège, Monaco, Singapour et Hong Kong). Si vous avez un doute ou des questions concernant une commande en cours, nous vous invitons à consulter votre suivi d’expédition sur les sites des transporteurs avec lesquels nous collaborons ou à contacter notre service client.


NOS BOUTIQUES
Afin de réduire les risques de propagation du COVID-19, certains de nos points de vente sont temporairement fermés. Depuis quelques jours, nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans plusieurs boutiques des pays suivants :

- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Émirats Arabes Unis
- Espagne
- France
- Hong Kong
- Israël
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Portugal
- Suède
- Suisse

Cliquez ici pour connaître la liste des points de vente ouverts, leurs coordonnées et horaires d'ouverture.

À l’heure où le contact humain qui nous est cher ne peut plus être physique, nous restons positifs, connectés, bienveillants et humains, dans le respect des nouvelles normes de sécurité mises en place pour lutter contre l’épidémie de COVID-19 :

- L’ensemble de notre personnel porte désormais des masques de protection
- Toutes nos surfaces de contact (sols, caisses, cabines, portants, sièges, tables et rampes) sont fréquemment désinfectées avec les produits appropriés
- Ajout de plusieurs stations de désinfection des mains au gel hydro-alcoolique au sein de la boutique
- Nous veillons à ce que notre personnel se lave ou se désinfecte les mains régulièrement
- Nous veillons à proposer les articles dans leur polybag à nos clients

Ces règles strictes nous permettent d’assurer votre sécurité, mais aussi celle de nos collaborateurs en boutique et de nos partenaires logistiques.


NOS ENGAGEMENTS
Ils et elles sont des milliers à se battre chaque jour contre l’épidémie de COVID-19. Chez American Vintage, dès les débuts de la crise sanitaire, nous sommes entrés en contact avec les établissements de santé de notre région d’origine : le sud de la France. L’objectif était d’identifier les besoins des professionnels de santé afin de pouvoir les aider, à notre échelle.
Nous avons également mis en place une chaîne d’approvisionnement pour le personnel hospitalier de la région marseillaise. Ainsi, chaque semaine, nous sommes en mesure de leur livrer plus de 15.000 masques et sur-blouses.
Enfin, nous nous sommes rapprochés du collectif FASK, couturiers solidaires du Sud. Nous leur avons fait don de 50.000 mètres d’élastiques et de fil, leur permettant de produire des équipements de protection supplémentaires.
Ces premières actions et donations ont vocation à s’inscrire sur la durée. Nous restons en contact avec les soignant.e.s et plusieurs établissements de santé du Var et des Bouches-du-Rhône. Nous suivons de près l’évolution de leurs besoins, et les traduirons, tant que cela sera possible, en actions concrètes.


ON RESTE EN CONTACT
Toute l’équipe American Vintage est à vos côtés et à votre écoute. Nous répondons à toutes vos questions, par téléphone, par e-mail et sur nos réseaux sociaux.


Sincèrement, solidairement,
American Vintage